Ich habe schon ein paar Mal über Fotograf A (künstlerischer Furz) und Fotograf B ("B" für alle Unternehmen) geschrieben. Wenn Sie ein erfolgreiches Fotobusiness haben und kein hungernder Künstler sein möchten, ist es wichtig, diese beiden Eigenschaften in einem künstlerischen und geschäftsorientierten Gehirn zu vereinen. Wenn Sie Fotograf A sind, werden Sie auf geschäftliche Weise kreativ. Sie werden künstlerisch in Ihrer Preisgestaltung sein (sind Sie ein Minimalist, der alle Ihre Preise mit 0 beendet? Oder sind Sie skurril mit Preisen, die alle mit 8 enden?). Sie werden künstlerisch in Ihrer Präsentation sein. Und du wirst künstlerisch in deinen Du-und-Sie-Praktiken sein. In diesen Praktiken können Benutzer der Gruppe A Schwierigkeiten haben.
Hier sind also drei Geschäftsbereiche, die ich aus Erfahrung gelernt habe.
(Lass dich zu beschäftigt klingen)
Als ich anfing, Buchungen für meine vorab vereinbarten Studiotermine anzunehmen, betonte ich den Kunden, dass mein Tagebuch extrem ausgebucht war, sodass sie früh buchen und ihre Buchung ernst nehmen mussten. Wir haben per Telefon / E-Mail bestätigt. Manchmal habe ich eine Einzahlung gemacht. Was war falsch daran zuzugeben, dass ich wirklich ausgebucht war? Sie dachten, sie könnten einfach nicht auftauchen und es wäre egal. Ich hatte ungefähr 6 Monate lang eine No-Show-Rate von 80-90%. Sogar von Freunden. Und wenn sie Text machten (manchmal 30 Minuten, nachdem ich dort auf sie gewartet hatte), sagten sie Dinge wie "Oh, es ist in Ordnung, wir schaffen Platz für jemand anderen". Und als es ein No-Show-No-Call war, konnte ich mir nur vorstellen, dass sie dachten, ich sei so eingeschneit von der Arbeit, dass ich es nicht bemerken würde. Was sie nicht berücksichtigt haben, ist, dass ich mit "extrem gebucht" gesagt habe, dass die 5 Sitzungen Ich habe das eröffnet einen Tag im Monat füllte sich. Dies war äußerst ärgerlich und sehr schädlich für meine Produktivität und meinen Cashflow. Lektion? Machen Sie sich nicht so beschäftigt, dass Ihre Kunden glauben, sie könnten einfach durch die Hintertür kippen, und Sie werden es nicht bemerken. Lösung? Sagen Sie, was Sie über Ihren Kalender wollen, und erhalten Sie eine beträchtliche Anzahlung (ich übernehme die gesamte Sitzungsgebühr bei der Buchung), wenn Sie den Termin festlegen. Ich mache es sehr deutlich: Sie haben erst eine Buchung, wenn ich eine finanzielle Verpflichtung habe.
(Lassen Sie Ihren Zeitplan weit offen klingen)
Ich lernte schnell, nicht zu sagen: "Oh, mein Tagebuch sieht aus wie ein Schneesturm. Wähle ein Datum, das du willst." Was sagt das Ihrem Kunden? Niemand will mich. Ich bin nicht beliebt. Ich bin nicht gefragt. Meine Zeit ist nichts wert. Wenn Sie eine E-Mail oder eine telefonische Beratung erhalten, können Sie zwischen zwei Daten wählen. Sagen Sie: "Ich habe an diesem und jenem Datum eine Öffnung. Wie funktioniert das für Sie?" So wissen sie von Anfang an, dass Sie gefragt sind und Ihre Zeit kostbar ist. Dies belügt Ihren Kunden nicht. Ich würde nicht den zusätzlichen Schritt machen, zu sagen: "Oh Gott, ich bin nur so ausgebucht", wenn du es wirklich nicht bist. Sie könnten auf das erste erwähnte Problem stoßen und keine andere Arbeit haben, auf die Sie zurückgreifen könnten, oder einfach nur wie ein Snob aussehen. Lösung? Veröffentlichen Sie auf Ihrer Facebook-Seite keine Dinge, die besagen, dass Sie schon lange nichts mehr gebucht haben. Wer möchte eine Sitzung? " Lassen Sie alle wissen, was Sie vorhaben. "Noch eine Hochzeit heute". "Heute Morgen wunderschönes Neugeborenes fotografiert!" Ihr geschäftiges Geschäft wird für sich selbst sprechen, wenn Sie wirklich einen Sturm aufbauen.
(Übermäßig professionell sein)
Zurück zu diesem ersten Punkt, in dem es darum geht, mich zu beschäftigt zu machen. In meinem Bestreben, beschäftigt zu klingen, klang ich auch ein bisschen nach … ich denke … korporativ. Als wäre Glacier Cake ein großes Fotostudio und nicht nur ein kleines altes Ich saß in einem gemieteten Raum und wartete darauf, dass meine Nichterscheinen nicht auftauchten. Wenn Sie die Qualität der Arbeit erzielen können, die Ihre Kunden erwarten, ist es in Ordnung, kleine Anfänge zu haben. Aber wenn Sie nur ein Mädchen mit einer Kamera sind, seien Sie ein Mädchen mit einer Kamera. Sie können geschäftstüchtig sein, ohne korporativ oder übermäßig professionell zu klingen. Wenn Kunden Sie in der Sitzung im Stich lassen oder für die Sitzung zeigen, aber kein einziges Foto kaufen, liegt dies möglicherweise daran, dass sie sich nicht daran erinnern, dass Sie eine Person sind. Sie haben nicht das Gefühl, jemanden im Stich zu lassen oder Zeit zu verschwenden. Sie haben das Gefühl, aus der Hintertür schlüpfen zu können, ohne dass es jemand merkt. Lektion? Lassen Sie Ihren Betrieb nicht größer klingen als er ist. Schreiben Sie nicht "wir" auf Ihre Website, wenn es wirklich nur Sie sind. Und bitte, um Himmels willen, schreiben Sie nicht in der dritten Person über sich selbst ("Elizabeth Halford ist Fotografin in Hampshire, England …"). Lösung? Wenn dein Geschäft nur du bist, dann sei du selbst! Stellen Sie eine persönliche Verbindung her. Treffen Sie Ihre Kunden und erzählen Sie ihnen auch ein wenig über Ihre Kinder. Lachen Sie mit ihnen, trinken Sie einen Tee, wenn Sie sich hinsetzen, um zu reden. Dies ist ein Geschäft über Menschen. Und Menschen verbinden sich mit Menschen. Und wenn Sie nur Landschaften fotografieren? Nun, ich würde nicht wirklich empfehlen, sich mit einem Berg auf eine Tasse Tee zu setzen. Das könnte einfach komisch sein.
(Ein paar zusätzliche Tipps)
- Wenn Sie sich persönlich mit jemandem verabreden, schreiben Sie die Uhrzeit in Ihr Tagebuch, geben Sie sie jedoch weiter und lassen Sie sie ihren Namen und ihre Telefonnummer daneben schreiben. Psychologisch gesehen verpflichten sie sich zu dem Datum und der Art der Unterzeichnung auf der gepunkteten Linie.
- Versuchen Sie nicht, das Rad neu zu erfinden. Wenn Sie von einem erfolgreichen Unternehmer die bewährten Praktiken lernen können, machen Sie sie zu Ihrem Mantra. Ich respektiere Leute wie Alicia Caine sehr, die ihre äußerst wertvollen Preisinformationen weitergibt. Es hat mein Geschäft verändert, weil sie Blut, Schweiß und Tränen in die Prüfung gesteckt hat und - ich sage Ihnen - es funktioniert einfach.
- Sag Dinge immer und immer wieder. Bestätigen Sie die Buchung am Telefon. Wenn Sie alles per E-Mail erledigen, sind Sie nur eine stimmlose, gesichtslose Person, die sie möglicherweise nicht ernst nimmt. Nachdem Sie das Datum telefonisch bestätigt haben, bestätigen Sie es per E-Mail und fordern Sie sie auf, zu antworten. Dann, ein paar Tage zuvor, erinnern Sie sie bitte per Telefon, E-Mail oder Text an ihre Reservierung.
Das Fotografieren war eine äußerst lohnende Karriere, und ich genieße alles daran, auch die kleinen geschäftlichen Aspekte. Es kann anstrengend sein, herauszufinden, was funktioniert und was nicht, aber sobald Sie dies tun und die Dinge flüssig laufen lassen, kann Fotograf A wie gewohnt fortfahren.