Egal, ob Fotografie Ihr Brot und Butter ist oder etwas, das Sie beiläufig mit den Machenschaften gemacht haben, ein paar bezahlte Auftritte zu erledigen, Sie sollten sich mit einem sexy kleinen Dokument vertraut machen, das wir Anwälte gerne nennen, dem Client Service Vereinbarung (oder kurz CSA).
Von Lucas
CSAs sind, wie der Name schon sagt, Vereinbarungen, die Sie als Fotograf mit jedem treffen, der Sie für Ihre Fotografie bezahlen möchte. Auch hier sprechen wir nicht nur mit den Fachleuten. Wir sprechen auch mit denen von Ihnen, die mit Ihren DSLRs der Einstiegsklasse gelegentlich am Wochenende Hochzeiten oder Kopfschüsse Ihrer Freunde schießen. Essen, Selfies und die Geburtstagsfeier Ihrer Nichte sind im Moment vielleicht die einzigen Dinge vor Ihrem Objektiv, aber wenn sich Ihre Fähigkeiten verbessern, wird dies auch die Anerkennung für Ihre Fotografie sein. Es kann nicht lange dauern, bis die Leute Ihnen hier und da Geld für Ihre Arbeit anbieten. Wenn dieser Moment kommt, möchten Sie bereit sein, die Ihnen angebotenen Auftritte anzunehmen, sich als Profi zu präsentieren und Ihren Rumpf abzudecken, falls etwas schief gehen sollte. Wie machst du das? Sie haben es erraten - mit einem CSA. Es ist ein großer rechtlicher Fehler, den Fotografen machen, wenn sie keine formelle Vereinbarung oder keinen Vertrag haben.
Warum wir alle CSAs brauchen. Ja, auch Sie, Teilzeitbeschäftigter.
Bevor wir uns mit dem befassen, was ein CSA enthalten sollte, machen wir zunächst einen kurzen Abstecher in die Szenariospur, damit Sie eine gute Vorstellung davon bekommen, was wir damit meinen, Ihren Tuckus abzudecken, falls etwas schief gehen sollte. Wenn wir Anwälte etwas wissen (und wir wissen nicht viel), dann lächelt und kichert alles, bis jemandes Hochzeitsfotos im Äther des Cloud-Speichers verloren gehen oder jemand anderes eine volle Rückerstattung verlangt, weil die Kopfschüsse, die Sie drei Stunden lang verbracht haben Aufnahme und Bildgebung „sehen einfach nicht richtig aus.“ Nehmen Sie es von uns, wenn jemand jemand anderen für eine Dienstleistung bezahlt, insbesondere für eine Dienstleistung wie Fotografie, bei der das Ergebnis ziemlich subjektiv sein kann, können die Dinge alle Richter Judy sehr schnell erreichen. Die Menschen haben bestimmte Erwartungen an die Ergebnisse von Produkten und Dienstleistungen, für die sie bezahlen (wie sie sollten), und leider sind diese Erwartungen manchmal unangemessen. Wenn Ihre Richtlinien in einem CSA klar festgelegt sind, müssen Sie auf etwas Konkretes hinweisen, wenn sich jemand über die von Ihnen erstellte Arbeit beschwert und unangemessene Anforderungen stellt.
CSAs dienen jedoch nicht nur dazu, Beschwerden von unvernünftigen Kunden zu regeln. Es gibt auch CSAs, um Ihre Kunden auf Anhieb darüber zu informieren, wie Ihr Engagement als Fotograf verlaufen wird und was sie von der Beziehung erwarten sollten. Durch die Einrichtung eines CSA kann Ihr Kunde beruhigt wissen, wann, wie und zu welchen Kosten Sie Ihre Dienstleistungen erbringen und Ihr Produkt liefern. Ebenso können Sie beruhigt davon ausgehen, dass Sie sich auf ein juristisches Dokument stützen können, wenn die Zahlung verspätet erfolgt, wenn Sie einen Fehler machen oder eine Möwe während eines Strandhochzeitsshootings mit Ihrem Objektiv abhebt.
Durch mirsasha
Okay gut. Wir alle brauchen CSAs. Aber wie mache ich das möglich?
Nachdem wir Sie erschreckt haben, einen CSA zu erhalten (wir Anwälte ernähren uns von Angst und Gummibärchen, wie Sie wahrscheinlich wissen), finden Sie hier eine Liste, was ein anständiger CSA enthalten sollte, damit Sie ihn bei Bedarf selbst erstellen können. Dies ist nur eine allgemeine Liste der wichtigsten Punkte. Möglicherweise sind andere für Sie relevante Dinge hier nicht enthalten. Stellen Sie mindestens sicher, dass Sie dieses Zeug enthalten. Denn so wichtig CSAs auch sind, ein beschissener CSA kann Ihren Stil wirklich einschränken.
- Was passiert, wenn ein Kunde bei seinem Termin nicht erscheint?
- Wie viele Anrufe / E-Mails / Besprechungen mit Ihnen kann der Kunde erwarten?
- Wann und wie werden die Fotos geliefert?
- Wann und wie bezahlt der Kunde Sie?
- Was passiert, wenn die Zahlung verspätet ist?
- Wirst du Haare und Make-up zur Verfügung stellen?
- Welche Rechte an den Fotos erwirbt der Kunde?
- Welche Bedingungen gelten für die Lizenz des Kunden zur Nutzung der Fotos?
Aber was ist mit all dem legalen Kauderwelsch?
Sie wissen, wenn Sie aufgefordert werden, einen Vertrag oder eine Veröffentlichung zu unterschreiben, und wenn Sie die oberen Teile durchblättern, gelangen Sie zum unteren Teil, wo die Wörter lang und winzig werden und so klingen, als wären sie vor vierhundert Jahren geschrieben worden Also hörst du einfach auf zu lesen und unterschreibst das verdammte Ding schon? Nun, all das Zeug - das Zeug, das du nie gelesen hast - heißt "Boilerplate" und ist eigentlich ein wirklich wichtiger Teil deines CSA. Das Boilerplate-Bit ist das Bit, das steuert, was passiert, wenn die Vertragsparteien (das sind Sie und Ihr Kunde) nicht einverstanden sind.
Von Judit Klein
Wichtige Beispiele für Boilerplate-Klauseln sind:
- Haftungsbeschränkungsklausel, die die Haftungsbeschränkung begrenzt, die Sie haben könnten, wenn ein Problem mit Ihrem Kunden auftritt. Mit anderen Worten, dies ist der Teil, der Sie möglicherweise davon abhält, verrückte Geldbeträge zu zahlen, wenn Sie eine Klage verlieren.
- Erstattung von Prozesskosten (auch als Anwaltskosten bezeichnet), die es der siegreichen Partei einer Klage normalerweise ermöglichen, die Anwaltskosten und andere Kosten zu erstatten, die anfallen, um die Klage zur Durchsetzung der Vereinbarung zu erheben. Mit anderen Worten, solange der Richter damit einverstanden ist, hat der Gewinner der Klage die Anwaltskosten vom Verlierer bezahlt. Das ist großartig, denn Anwälte sind nicht immer billig.
- Keine Garantieklausel, die besagt, dass Sie ein bestimmtes Ergebnis nicht garantieren können (für diese Momente sehen diese Fotos einfach nicht richtig aus).
- Übertragung von geistigem Eigentum, in der angegeben ist, wie und unter welchen Umständen das geistige Eigentum vom Dienstleister auf den Kunden übertragen wird (d. H. Wem die Fotos gehören). Dieser ist wirklich wichtig für Fotografen. In der Regel möchten Sie das Eigentum an Ihren Fotos behalten und Ihrem Kunden lediglich eine Lizenz zur eingeschränkten Nutzung der Fotos erteilen (z. B. zur Anzeige zu Hause oder auf der Website).
- Ganze Vereinbarung; Änderungen; und Verzicht. Diese Klausel besagt, dass im Vertrag die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien steht. Was auch immer Sie außerhalb des Vertrags per E-Mail, im Gespräch usw. mit dem Kunden vereinbart haben, gilt nicht. In diesem Abschnitt müssen Änderungen der Vereinbarung auch schriftlich vorgenommen werden.
Eine andere Sache
Die Bedingungen Ihres CSA sollten angemessen sein, und die Art und Weise, wie Sie mit Kunden umgehen, ist ein wichtiger Bestandteil für den Aufbau Ihres Rufs und Ihres Geschäfts. Versuchen Sie also, ein Gleichgewicht zwischen dem Schutz Ihrer selbst und dem Respektieren Ihrer Zeit zu finden und etwas wählerischen Kunden zu gefallen. Es ist in Ordnung, von Zeit zu Zeit über das hinauszugehen, was Sie in Ihrem CSA versprochen haben (sofern dies nicht zum Nachteil des Kunden ist).
P.S. Was tun, wenn Sie vergessen, einen Stift mitzubringen?
Von 24oranges.nl
Hier ist ein letzter Tipp, um diese CSA-Sache ganz einfach zu machen: Verwenden Sie HelloSign oder eine ähnliche App, damit alle Ihre Kunden Ihren CSA elektronisch signieren. Elektronische Signaturen sind absolut legitim und helfen Ihnen dabei, Ihre Vereinbarungen schnell von jedem einzelnen Kunden zu unterzeichnen.
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Rachel Rodgers ist eine New Yorkerin, Ehefrau, Mutter von zwei Kleinkindern und IP-Anwältin (nicht unbedingt in dieser Reihenfolge). Sie arbeitet mit Kreativen in ihrer online-basierten Anwaltskanzlei Rachel Rodgers Law Office P.C. Rachel ist Co-Autorin von Legal Nunchucks: Für Fotografen die Ressource, um sicherzustellen, dass Ihr Fotobusiness geschützt, legitim und voller Moola ist. Laden Sie ihren KOSTENLOSEN Spickzettel über die 10 häufigsten Rechtsfehler herunter, die Fotografen machen.