Während ein zufriedener Kunde der Treibstoff für weitere Verkäufe und Mundpropaganda ist, ist ein begeisterter Kunde das Triebwerk für Ihr Marketing. Leider wissen viele Fotografen nicht, wie sie Stammkunden zu Fans machen können.
In diesem Artikel finden Sie fünf einfache, bewährte Techniken, mit denen Sie Ihre Fotokunden beeindrucken und aus einem normalen Fotoshooting eine dauerhafte Beziehung aufbauen können.
1. Seien Sie professionell
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Sie sollten von Anfang an ein professionelles Bild von sich selbst zeigen. Dies bedeutet nicht unbedingt, dass Sie Hunderte von Dollar für Premium-Grafikdesign-Services und Drucksachen ausgeben müssen. In der heutigen Welt müssen wir uns zu oft mit schlechtem Kundenservice auseinandersetzen. Daher ist es eine alte, aber sehr effektive Möglichkeit, Menschen schnell zu beeindrucken, wenn Sie schnell auf Kundenanfragen antworten.
Ein weiterer Faktor, der zu Ihrem professionellen Image beiträgt, ist Ihre Website. Es ist das erste, was Ihre Kunden sehen, wenn sie Sie im Internet finden. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, Ihre Website zugänglich und aktuell zu halten. Vergessen Sie nicht, Ihr Portfolio und Ihre Copyright-Informationen zu aktualisieren und sicherzustellen, dass Ihre Website für Handys geeignet ist. Aktualisieren Sie die Informationen auf Ihrer Website regelmäßig zusammen mit dem Urheberrecht, teilen Sie einige persönliche Dinge in Ihrem Blog und auf der Seite "Über mich", um zu zeigen, dass Sie eine offene und verfügbare Person sind, und teilen Sie Ihre Interessen, damit sich potenzielle Kunden Ihnen bereits vor Ihnen näher fühlen Treffen.
Kümmere dich auch um deine Outfits und dein gesamtes Aussehen. Unabhängig davon, zu welcher Art von Fotoshooting Sie unterwegs sind, stellen Sie sicher, dass Sie angemessen gekleidet sind, da dies einen direkten Einfluss darauf hat, ob Sie bei diesem Shooting zukünftige Jobs erhalten oder nicht. Als Faustregel gilt, dass vielbeschäftigte und laute Kleidung zugunsten glatter Farben und eines neutralen Stils vermieden wird. Berücksichtigen Sie Ihren eigenen Komfort, aber was wahrscheinlich noch wichtiger ist, sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Kunden wohl fühlen, wenn Sie herumlaufen.
2. Seien Sie hilfreich, seien Sie eine Autorität
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Geben Sie Ihren Kunden einen zusätzlichen Grund, Ihren Service zu buchen, indem Sie exklusive, hilfreiche Informationen bereitstellen. Es kann ein Blog-Beitrag darüber sein, wie man sich für verschiedene Arten von Fotosessions kleidet, oder Sie können einen Workshop für Mütter organisieren, in dem Sie lernen, wie Sie mit einem Smartphone oder einer Taschenkamera tolle Fotos von Ihren Kindern machen können. Die Idee ist, die möglichen Wissenslücken Ihrer Kunden herauszufinden und diese zu schließen.
Dies ist nicht nur eine großartige Möglichkeit, die Beziehungen zu Ihren derzeitigen Kunden zu stärken, sondern kann Ihnen auch dabei helfen, den Ruf eines erfahrenen, führenden Profis zu etablieren, der als Anreiz für die Gewinnung qualifizierter Leads dient.
3. Werden Sie kreativ mit Boni
Jedes Unternehmen ist an langfristigen Beziehungen zu seinen Kunden interessiert, und Fotografen sollten keine Ausnahme sein. Ihre treuen Kunden helfen Ihnen bei der Suche nach neuen Kunden, aber was bekommen sie dafür? Entwickeln Sie ein Treueprogramm für Ihren Kundenstamm. Ein exklusiver Rabatt oder eine kostenlose Minisitzung nur für die Nutzung Ihrer Dienste wird definitiv Auswirkungen haben.
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Eine weitere gute Möglichkeit, Ihr treues Publikum mit einem unaufgeforderten Bonus zu erfreuen, besteht darin, ein personalisiertes Produkt für sie zu erstellen. Mit Defrozo können Sie beispielsweise kostenlos benutzerdefinierte herunterladbare Client-Galerien erstellen. Die Alben sehen sowohl auf Desktop- als auch auf mobilen Bildschirmen großartig aus und können innerhalb weniger Minuten erstellt werden. Die Entwickler von Defrozo versprechen auch voll funktionsfähige Websites für Kunden, die später in diesem Jahr verfügbar sind, da das Projekt Spenden für Kickstarter sammelt. Sie können mit Magisto auch ein süßes, kurzes Video erstellen, das einige Backstage-Momente zeigt.
Denken Sie daran, dass Boni nicht monetär sein müssen. Es ist die Aufmerksamkeit und ein persönlicher Ansatz, der die Menschen beeindrucken wird.
4. Sei der Typ / das Mädchen von nebenan
Mit anderen Worten, lernen Sie Ihre gemeinsamen Interessen kennen und verwenden Sie diese Informationen, um Ihren Ansatz an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anzupassen.
Glücklicherweise können Sie soziale Netzwerke nutzen. Nicht alle Ihrer Kunden werden sie verwenden oder viele ihrer persönlichen Daten weitergeben. Sie können jedoch die Personen, mit denen Sie zusammenarbeiten, besser kennenlernen, indem Sie einfach deren Social-Media-Updates folgen.
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Eine weitere großartige Möglichkeit, auf persönlicher Ebene mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, finden Sie auf der Website der bekannten Hochzeitsfotografen Justin und Mary Marantz. Sie haben einfach Dinge aufgelistet, die sie mögen, als Symbole dargestellt, begleitet von lustigen Kommentaren auf ihrer Info-Seite. Dies sind die Informationen, die einen "führenden Zielfotografen" in einen "Mann / ein Mädchen von nebenan" verwandeln, der Sie so versteht, wie es kein anderer Fotograf tut, und daher beauftragt werden kann, einen der besonderen Tage Ihres Lebens zu fotografieren. Genie, was?
5. Follow-up
Follow-up ist wichtig. Wenn es richtig gemacht wird, können Sie die Beziehungen zu Ihren aktuellen Kunden stärken. Außerdem ist es eine sichere Möglichkeit, dass Sie häufiger empfohlen werden.
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Es ist nicht ungewöhnlich, dass Sie Ihren Kunden eine gedruckte Dankeskarte zusammen mit einem Fotobuch oder einem Bildpaket aus ihrer Sitzung senden. Sie könnten noch einen Monat später einen zusätzlichen Ausdruck senden. Brechen Sie die Form typischer Follow-up-Nachrichten, die nur gesendet werden, wenn ein Unternehmen etwas verkaufen möchte, und fügen Sie nur eine Notiz hinzu, die Ihren Kunden an die unterhaltsame Zeit erinnert, die Sie während des Fotoshootings hatten. Es kann auch als Feedback-Anfrage hervorragend funktionieren.
Wenn das Senden eines physischen Geschenks derzeit nicht zu Ihrem Budget passt, ist das Schreiben eines detaillierten Blogposts über die Sitzung eines bestimmten Kunden eine gute Alternative. Es kostet Sie keinen Cent, aber aufrichtige Worte, die öffentlich geteilt werden, lassen sie sicher nicht kalt.
Zusammenfassung
Es ist die Aufrichtigkeit, die Leidenschaft für das, was Sie tun, und das Bekenntnis zur Qualität, die die Menschen dazu motiviert, für immer zu bleiben. Können Sie das zu Ihrem Geschäftsansatz sagen? Herzlichen Glückwunsch, Sie haben diesen Wow-Faktor, um Ihre Kunden zu beeindrucken. Denken Sie daran, dass Ihre nächste Marketingkampagne wie ein Zauber wirkt.
Mit welcher Marketing-Taktik Nummer eins beeindrucken Sie Ihre Kunden? Teile es mit der Community, indem du unten einen Kommentar hinterlässt!