Ach ja, die unbezahlbaren Fragen, die Fotografen von ihren Kunden bekommen. Wenn Ihre Arbeit menschliche Subjekte umfasst, haben Sie gelegentlich das Gefühl, in den ewigen Kampf verwickelt zu sein, Ihrer Vision treu zu bleiben und gleichzeitig Ihre Kunden glücklich zu machen. Jede dieser Fragen des Fotografie-Kunden kommt mir bekannt vor:
- Können wir alle RAW-Dateien haben?
- Wäre ein Sprungschuss in der Nähe dieses klischeehaften Touristenziels nicht großartig?
- Können Sie dies nicht einfach in Photoshop beheben?
Es mag sich so anfühlen, als könnten Sie nur das eine oder das andere haben, aber ich bin überzeugt, dass Sie beides haben können: glückliche, gut betreute Kunden und ein starker Standard dafür, wie Sie Ihre eigene Arbeit fotografieren und teilen. So gehen wir die drei schwierigen Kundenfragen an, die wir am häufigsten bekommen:
1 - Können Sie alle RAW-Dateien im endgültigen Paket bereitstellen?
Ich weiß, ich weiß, wenn Sie diese Frage bekommen, besteht Ihr erster Instinkt möglicherweise darin, ihre E-Mails zu löschen und nie wieder zu antworten (oder bin ich der einzige Dramatische?). Aber dieser ist leicht auseinander zu ziehen. Das Ziel hier ist es, den Wünschen des Kunden auf den Grund zu gehen. Bevor Sie mit Ihrer Antwort beginnen, stellen Sie ihnen die wichtigsten Fragen, um die eigentliche Ursache des Problems herauszufinden.
Die erste Möglichkeit ist eine der bloßen Zahlen: Befürchten sie, dass sie nicht genug Bilder bekommen? Hoffen sie, sie durchzugehen, um sicherzustellen, dass Sie wirklich die besten für sie ausgewählt haben? Dies ist die Zeit, ihnen Ihren Prozess sanft zu erklären. Erklären Sie, wie Sie sorgfältig aussortieren, nur das beste Bild liefern und ihnen das Elend ersparen, durch alle Schüsse ihres Doppelkinns oder ihrer halb geschlossenen Augen zu kratzen.
Kundenschulung ist der Schlüssel
Umgekehrt wissen sie möglicherweise nicht einmal, was eine RAW-Datei tatsächlich ist. Einige Kunden glauben, dass RAW ein Synonym für unbearbeitet ist, und möchten später ihre eigenen iPhoto-Tricks für ihre Bilder ausprobieren. Jetzt ist es an der Zeit, sich über die erweiterten Programme zu informieren, mit denen RAW-Dateien geöffnet werden können, einschließlich der Tatsache, dass für ihre korrekte Verwendung einige Schulungen erforderlich sind. Normalerweise sind dies mehr Informationen, als der durchschnittliche Kunde jemals über die Fotobearbeitung erhalten hat, und er kann seine Frage neu formulieren, um seine Bedürfnisse genauer auszudrücken.
Dies ist auch ein guter Zeitpunkt, um den alten "Es ist Industriestandard, keine RAW-Dateien bereitzustellen, damit wir Fotografen Ihnen das genaue Endprodukt liefern können, das Ihrer Zeit würdig ist." Sie würden nicht in die Küche eines Küchenchefs gehen und ihre Arbeit anhand des rohen Fleisches im Kühlschrank beurteilen, das gilt auch für ihren Fotografen.
Sobald Sie ihre Bedenken hören und sie auf professionelle und freundliche Weise durch Ihren Prozess informieren, stellen die meisten vernünftigen Kunden fest, dass es einfach nicht realistisch ist, nach den RAW-Dateien zu fragen.
2 - Wäre dieser Sprungschuss vor der Space Needle nicht großartig?
Okay, die Sprünge der späten 90er Jahre sind auch nicht unsere Tasche (wenn es aber deine ist, hoffe ich, dass die Kunden, die danach fragen, dich finden!). Wir machen es uns jedoch zur festen Politik, niemals Nein zu der Idee eines Kunden zu sagen. Dies beeinträchtigt nicht nur die Energie des Shootings, sondern gibt dem Kunden auch das Gefühl, vom Prozess der Bilderzeugung getrennt zu sein. dass ihre Ideen nicht so gut sind wie die der Profis. Kurz gesagt, sie fühlen sich schlecht, und ein Motiv, das sich schlecht fühlt, wird niemals die gewünschten Bombenbilder erstellen.
Sagen Sie immer Ja Kundenideen
Wir sagen immer Ja, wenn ein Kunde eine Idee für ein Bild hat, auf das wir nicht besonders stehen. Es zeigt ihnen, dass sie ein wesentlicher Bestandteil des Prozesses sind, und ermutigt alle, kreativ mit dem Shooting umzugehen. Darüber hinaus denken wir manchmal, dass eine bestimmte Pose oder Szene nicht gut aussehen wird, und es ist eine großartige Idee, die wir uns niemals ausgedacht hätten. Diese Art der Entdeckung ist golden. Denken Sie niemals, dass Ihr Stil so tief verwurzelt ist, dass Sie keine neuen Ideen hören können, und seien Sie immer bereit zu lernen und zu experimentieren, wenn Sie Kunden haben, die mit Ihnen zusammenarbeiten.
Abgesehen davon haben Sie manchmal Aufnahmen, die einfach nicht Sie sind, nicht Ihr Aussehen und nicht etwas, das Sie unbedingt darstellen möchten. Erraten Sie, was? Sie können wählen, was Sie teilen, wie Sie bloggen, was Ihre sozialen Medien zeigen und wie Ihr Portfolio aussehen soll. Liefern Sie die Bilder des Kunden mit einem Lächeln, machen Sie den Kunden glücklich und teilen Sie die Bilder, die Sie lieben, auf Ihren eigenen Seiten. Es gibt keine Regel, dass Sie jedes Bild von einem Shooting teilen müssen. Wählen Sie Ihre Favoriten und gehen Sie weiter.
3 - Können Sie dies nicht einfach in Photoshop beheben?
Ich werde als erster zugeben, dass ich ungewöhnlich geschmeichelt bin, wenn Leute annehmen, dass ich ein Photoshop-Assistent bin, nur weil ich der Fotograf bin. Danke für das Vertrauensvotum, Leute.
Die Realität ist jedoch, dass ich ziemlich miserabel darin bin. Ich würde meine Auszeit lieber mit Schießen verbringen, als innen an meinen Computer geklebt zu werden, um die Leute zehn Pfund dünner aussehen zu lassen oder die Werbetafel hinter dem Veranstaltungsort zu entfernen. Nur nein danke.
Wenn die Photoshop-Frage auftaucht, versuche ich, die Erwartungen so weit wie möglich im Voraus zu erfüllen. Wenn die Eltern bei einer Hochzeit sehr ernsthaft fragen, ob sie dünner aussehen sollen, antworte ich mit etwas wie: "An einem perfekten Tag wie heute ist Photoshop absolut nicht erforderlich. Jeder hier liebt dich und möchte dich so halten, wie du bist. Auch Nein."
Wenn es ein Objekt gibt, das leicht aus einer Szene entfernt werden kann (Mülleimer, ein Schild, Müll), lege ich Wert darauf, sie vor dem Aufnehmen zu verschieben, damit der Kunde weiß, dass nicht alles Postproduktionsmagie ist.
Befolgen Sie diese allgemeine Faustregel
Unsere allgemeine Richtlinie für die Retusche in Lightroom lautet: Wenn in zwei Wochen etwas nicht mehr vorhanden ist (z. B. ein Bluterguss, Zit usw.), wird das Löschen des Lichts problemlos durchgeführt. Wenn es größere Dinge gibt, die die Kundenanfragen in Photshop bearbeiten, wie die Mutter des Bräutigams, die darauf bestand, dass ich alle Fotos von ihrem finsteren Blick im Hintergrund bearbeite (Sie können sich dieses Zeug nicht ausdenken), lassen wir sie dies individuell wissen Wir haben eine Bildrate für Photoshopping. Wenn sie damit weitermachen möchten, ist das für mich in Ordnung, aber es ist eine freundliche Erinnerung für Kunden, dass Photoshop kein magischer Knopf ist, den Fotografen hinter den Kulissen drücken, um jeden Furbie in ein Victoria's Secret-Modell zu verwandeln.
Planen Sie vorwärts
Die Moral der Geschichte ist es, freundlich zu sein, Fragen zu stellen und den Wünschen Ihrer Kunden auf den Grund zu gehen, wenn sie Ihnen diese gefürchteten Dinge fragen.
Dann lass es mich in den Kommentaren unten wissen. Welche Fragen fürchten Sie? Wie reagierst du auf sie? Ich würde gerne hören, wie Sie die harten Probleme angehen.