Empfehlungen sind eine unglaublich effektive Möglichkeit, Ihr Geschäft aufzubauen und großartige Kunden zu gewinnen. Empfohlene Kunden sind oft loyaler, konsistenter, besser für die Zusammenarbeit mit Ihnen geeignet und senden Ihnen häufig mehr Empfehlungen. Woher weiß ich das?
Von Leo Reynolds
Empfehlungen funktionieren - haben aber ein System
Meine Partnerin Nicole und ich haben 80% unserer Videografiearbeit durch Empfehlungen erhalten. Und es ist kein Zufall, wir haben ein System entwickelt, das sicherstellt, dass wir nicht nach unserem nächsten Auftritt suchen müssen. Ein System, das wir zu Beginn entwickelt haben, damit sich Empfehlungskunden mit Projekten an uns wenden, für die sie uns wollten. Sprechen Sie über das Drehen des Spießes! Jetzt werde ich Ihnen unser genaues System mitteilen und wie Sie es jetzt implementieren können.
Was ist zu beachten, bevor Sie mit dem Aufbau Ihres Überweisungssystems beginnen?
Bevor wir uns jedoch mit dem Kern unseres Systems befassen, müssen Sie einige wichtige Dinge beachten. Werfen wir einen Blick auf die folgenden Fragen. Sie helfen Ihnen dabei, Ihr Verständnis unseres Systems zu verbessern. Beantworten Sie diese Fragen, bevor wir eintauchen, und Sie können mit der Implementierung dieses Systems beginnen, sobald Sie diesen Artikel gelesen haben.
Von Stefano Bertolotti
1. Warum sollte jemand eine Empfehlung an Sie senden?
Bevor Sie nach Empfehlungen fragen, erstellen Sie eine Liste der Vorteile, die Ihre Kunden bei der Zusammenarbeit mit Ihnen haben. Dies sind die gleichen Vorteile, die ein Empfehlungskunde erfahren würde, wenn er auch mit Ihnen zusammenarbeiten würde. Was sind die sozialen, emotionalen und beruflichen Vorteile, die damit einhergehen, jemand zu sein, der Menschen in Not an diejenigen weiterleitet, die helfen können? In diesem Fall ist der Überweisungskunde in Not und Sie sind die Person, die helfen kann.
2. Wer würde eine ideale Empfehlung für Sie abgeben?
Schreiben Sie die Arten von Personen auf, die großartige Empfehlungen abgeben. Ihre Kunden haben möglicherweise keine Ahnung, an wen sie sich wenden sollen. Machen Sie es ihnen also einfach, die richtigen Leute auf Ihren Weg zu schicken.
3. Wo würde ein Kunde eine potenzielle Empfehlung finden, um Ihren Weg tatsächlich zu senden?
Schreiben Sie die Orte auf, an denen sich Ihre Überweiser treffen oder mit guten Überweisungen für Sie in Verbindung treten würden. Ihr Ziel hier ist es, Ihren Kunden und anderen Bekannten zu helfen, zu verstehen, wer in ihrem Leben am meisten von einer Überweisung profitiert und wo sie sich mit diesen Menschen kreuzen. Dies erleichtert es dem Überweiser, an Personen zu denken, die sich sofort an Sie wenden.
4. Wie sollte jemand vorgehen, um Ihnen eine Empfehlung zu senden?
Ermöglichen Sie Ihren Kunden ein einfaches Gespräch mit einer potenziellen Empfehlung, die sie effektiv mit Ihnen verbindet und was Sie tun. Das kann man absolut nicht dem Zufall überlassen. Sie müssen in der Lage sein, Ihre Aktivitäten so zu artikulieren, dass Sie wirklich mit den Menschen verbunden sind, denen Sie dienen möchten. Dies ist unbedingt erforderlich.
Schreiben Sie auf, wie Sie möchten, dass Personen ihre Kontakte an Sie weiterleiten. Was sollen sie sagen? Erstellen Sie ein kurzes Skript für sie - sie werden es Ihnen danken, da Sie es ihnen gerade noch einfacher gemacht haben. Wie sollen sie darüber sprechen, was Sie tun? Welche spezifischen Wörter und Phrasen sollen sie verwenden? Holen Sie sich sehr spezifisch. Sie entscheiden, wie die Leute über Sie sprechen sollen.
Wenn Sie nur über diese Fragen nachdenken und Ihre Antworten aufschreiben, sind Sie dem größten Teil Ihrer Fertigstellung voraus. Ihre Antworten auf diese Fragen werden eine wichtige Rolle bei der Implementierung unseres Systems für mehr Empfehlungen spielen. Also nimm es ernst.
Das vierstufige Überweisungssystem
Alles beantwortet? Okay, lassen Sie uns in die vier Schritte des Überweisungssystems einsteigen.
Am Ende dieses Beitrags befindet sich ein Link, über den Sie eine Checkliste herunterladen können, die zu diesem System gehört. Laden Sie es jetzt herunter und ich werde Sie wieder hier treffen, sobald Sie es zusammen mit diesem Beitrag geöffnet haben.
Heruntergeladen und geöffnet? Genial! Lass uns anfangen. Dieses System ist in vier Hauptschritte unterteilt:
Von Shereen M.
Schritt 1: Wissen, wann Sie um eine Überweisung bitten müssen
Wir empfehlen, zum Zeitpunkt der Lieferung Ihres Projekts um Empfehlungen zu bitten, wenn die Qualität Ihrer Arbeit und die Erfahrung der Zusammenarbeit mit Ihnen im Kopf des Kunden frisch sind. Die optimale Gelegenheit, in dieser Zeit um Empfehlungen zu bitten, besteht darin, dass der Kunde Ihre Arbeit ergänzt oder Ihnen Fragen zu Ihrem Unternehmen stellt.
Schritt 2: Wissen, wie man um eine Überweisung bittet
Die tatsächlichen Wörter, mit denen Sie um eine Überweisung bitten, sind entscheidend, um die gewünschte Überweisung zu erhalten. Aus diesem Grund geben wir Ihnen nur ein Skript, das Sie verwenden können, wenn Sie um Empfehlungen bitten:
Ich freue mich sehr über das positive Feedback zu meiner Arbeit. Ich möchte immer die Erwartungen meiner Kunden übertreffen. So bekomme ich eigentlich die meisten meiner Projekte. Der Großteil meiner Arbeit stammt aus Empfehlungen von Kunden wie Ihnen.
Können Sie sich heute ein paar Minuten Zeit nehmen, um anderen bei ihren fotografischen Bedürfnissen zu helfen? Können Sie mir drei Ihrer Kontakte vorstellen, von denen Sie glauben, dass sie mein Fachwissen benötigen? Indem ich diese Verbindungen herstelle und ihnen mitteile, wie sehr es Ihnen Spaß gemacht hat, mit mir zu arbeiten, und wie zufrieden Sie mit den Ergebnissen sind, kann ich weiterhin Menschen dienen, mit denen ich gerne zusammenarbeite.
Vielen Dank im Voraus für die Einführung und die Schaffung des Potenzials für eine weitere großartige Erfahrung.
In diesem Skript werden einige Dinge gesagt.
- Ihre Arbeit spricht für sich und ist der Grund, warum Sie auf Ihrem Gebiet weiterhin erfolgreich sind.
- Der Kunde versteht, dass es zu erwarten ist, dass Sie Empfehlungen erhalten, da Sie auf diese Weise den größten Teil Ihrer Arbeit erhalten.
- Der Kunde fühlt sich wichtig und spielt eine entscheidende Rolle bei der Herstellung von Verbindungen und der Bereitstellung großartiger Erfahrungen für andere.
- Der „Dank im Voraus“ geht davon aus, dass sie tatsächlich Maßnahmen ergreifen, die eine Erwartung begründen. Der Kunde versteht, dass Sie erwarten, dass er Ihnen einige Empfehlungen sendet.
Schritt 3: Ihre Strategie nach der Überweisung
Sobald Sie eine Überweisung erhalten haben, setzen Sie sich so schnell wie möglich mit ihnen in Verbindung. Sie möchten nicht zu lange warten. Antworte spätestens am nächsten Tag. Oft hat Ihr Kunde sie an dem Tag an Sie verwiesen, an dem sie sich an Sie wenden. Sie werden diesen Moment des guten Willens und der Aufregung nutzen wollen.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie zum Referrer zurückkehren, sich bei ihm bedanken und ihm mitteilen, wie das Projekt verläuft. Es zeigt, wie ernst Sie Ihr Geschäft nehmen, und sie werden Ihnen in Zukunft weitere Empfehlungen senden.
Schritt 4: Empfehlungen geben, um Empfehlungen zu erhalten
Von Nan Palmero
Sitzen Sie nicht nur herum und warten Sie, bis Kunden Ihnen Empfehlungen übermitteln, nachdem Sie sie darum gebeten haben. Eine der besten Möglichkeiten, um Empfehlungen zu erhalten, besteht darin, sie zu geben. Wer sind die anderen Dienstleister, die Ihren Zielmarkt bedienen? Machen Sie eine Auswahlliste von Personen, auf die Sie sich beziehen können?
Sind Sie ein Hochzeitsfotograf, der einen Videografen oder Bankettsaalmanager an jemanden verweisen kann? Vielleicht sogar ein Kunde von Ihnen? Wenn Sie das nächste Mal jemanden sehen, der ein idealer Kunde für jemand anderen wäre, machen Sie diese Überweisung. Wenn Sie Ihren Kollegen Empfehlungen für Ihren Zielmarkt geben, möchten sie wahrscheinlich im Gegenzug dasselbe für Sie tun.
Abschließender Rat
Dies ist ein bewährtes System. Benutze es. Der Schlüssel ist, konsistent zu bleiben und die Schritte dieses Systems jedes Mal zu durchlaufen, wenn Sie einen Kunden haben.
Sie arbeiten gerade nicht mit einem Kunden zusammen? Sie müssen nicht warten, um dies in die Praxis umzusetzen. Wenden Sie sich an frühere Kunden, die Sie noch nicht um eine Empfehlung gebeten haben, und verwenden Sie das obige Skript. Sie können den ersten Absatz des Skripts ändern mit: „Ich habe einige meiner früheren Arbeiten in meinem Portfolio überprüft und wurde daran erinnert, wie sehr es mir Spaß gemacht hat, mit Ihnen als Kunde zusammenzuarbeiten. Ich bin immer auf der Suche nach idealen Kunden wie Ihnen, mit denen ich zusammenarbeiten kann. "
Du schaffst das! Zögern Sie nicht. Verwenden Sie dieses System und erhalten Sie noch heute mehr Überweisungsarbeit.
Laden Sie die Checkliste herunter
Denken Sie daran, es gibt eine raffinierte Checkliste, die mit diesem immer mehr Überweisungssystem einhergeht. Sie können es hier herunterladen!