Ein Gastartikel von Steve McConnell
Fünf geschäftliche Fehler in der Fotografie, die mich sehr viel gekostet haben und wie Sie sie vermeiden können
Ich habe mit der Idee gespielt, einen Artikel zu schreiben, in dem ich einige Ideen teile, wie man ein erfolgreiches Fotobusiness aufbaut. Jedes Mal, wenn ich daran denke, es zu schreiben, merke ich, dass ich nicht weiß, was ich schreiben soll. Ich glaube einfach nicht, dass sich die unternehmerische Reise eines aufstrebenden Fotografen auf eine Reihe von Schritt-für-Schritt-Tipps beschränken lässt, die sich nahtlos in einen Blog-Beitrag über Fehler im Fotobusiness einfügen lassen.
Es gibt einfach zu viele Variablen (Geschäftsnuancen, mögliche Richtungsänderungen, persönliche Probleme, Marktprobleme, künstlerische Visionen, Brancheneinflüsse, technische Entwicklungen), die auf unendlich viele Arten zu einer Geschäftsstrategie zusammengefasst werden können, zu der Sie führen können erreiche deine Ziele.
Ich denke jedoch, dass es eine ziemlich universelle Reihe von Schlaglöchern gibt, die Ihre Ambitionen als kreativer Unternehmer wahrscheinlich entgleisen lassen, wenn Sie das Geschäftsschiff nicht ordentlich um sie herum steuern. Mit dem Ziel, diese Schlaglöcher hervorzuheben, habe ich beschlossen, diesen Artikel zu schreiben. Ich hoffe, es ermöglicht Ihnen, Ihren Traum auf Ihre eigene Art und Weise zusammenzustellen und gleichzeitig einige rote Fahnen um Dinge zu hissen, die Sie stolpern könnten.
Etwas auf meinem Hintergrund
Lassen Sie mich Ihnen einen Kontext geben. Ich habe mein Familienfotogeschäft vor fast zwei Jahren gegründet. Im ersten Betriebsjahr gelang es mir, es so weit auszubauen, dass es zu meinem Teilzeitjob wurde. In diesem zweiten Jahr habe ich es so weit ausgebaut, dass ich Vollzeit daran arbeite, mein Verlobter Teilzeit daran arbeitet und ich einen Teilzeit-Retuscheur benutze, um bei der Bearbeitung zu helfen.
Waren beschäftigt. Wir sind jedoch weit davon entfernt, so stabil und trittsicher zu sein, wie ich es gerne hätte. Jeder Dollar zählt und jeden Tag müssen ein Dutzend Prioritäten so miteinander in Einklang gebracht werden, dass sichergestellt ist, dass die Arbeit der Bienen erledigt wird und die Gesamtideen (ohne Wortspiel) berücksichtigt, geplant und ausgeführt werden.
Welche Fehler habe ich gemacht, die Sie vermeiden möchten?
Rückblickend auf die Geschäftsentscheidungen, die ich getroffen habe, gab es einige, die uns beim Wachstum geholfen haben (Nischenmarketing, Konzentration auf Online-Kanäle, Partnerschaften). Ich habe auch einige Entscheidungen getroffen, die uns erheblich zurückgehalten haben. Dies sind diejenigen, die ich mit Ihnen teilen werde, in der Hoffnung, dass Sie sie auf Ihrer Fotoreise vermeiden.
Fehler Nr. 1 - Hören auf etablierte Fotografen
Dies kann ein strittiger Punkt sein. Lassen Sie mich hier meine Worte näher erläutern - wenn ich „etablierte Profis“ sage, meine ich Fotografen, die seit mehr als 10 Jahren im Spiel sind, die in der Filmära tätig waren und die ihr Geschäft höchstwahrscheinlich durch den Verkauf großer Drucke und die Vermietung von a aufgebaut haben Studio und Werbung in den Gelben Seiten, während sie sich durch Industriepartnerschaften bewerben.
Ich fand es immens schwierig, von diesen Leuten Ratschläge zu erhalten, die relevant sind und in der heutigen Geschäftswelt funktionieren. Die wenigen Male, die ich ihren Rat angenommen und mein Geschäft in die von ihnen vorgeschlagene Richtung gelenkt habe, habe ich es bereut und musste diese Entscheidungen rückgängig machen.
Ich gehe davon aus, dass viele etablierte Profis in den letzten Jahren einen Geschäftsabschwung erlitten haben. Infolgedessen wandten sich viele dem Unterrichten zu. Ihr Abschwung ereignete sich hauptsächlich, weil ihre Geschäfte auf abgelaufenen Prinzipien beruhten. Dennoch vermitteln sie der neuen Generation aufstrebender Fotografen genau diese Prinzipien und Strategien.
Ich sage nicht, dass alle etablierten Profis es nicht wert sind, angehört zu werden, natürlich nicht. Ich sage, dass ich persönlich bei der Bewertung ihrer Ratschläge mehr Diskretion hätte anwenden und mehr davon ablehnen sollen, anstatt ihnen aufgrund der Anzahl der Jahre, in denen sie im Spiel waren, zu vertrauen.
Fehler Nr. 2 - es dauert zu lange, um Verkäufe zu lernen
Vor ein paar Monaten habe ich mir endlich eingestanden, dass ich an persönlichen Verkäufen lutsche.
Mein Hintergrund liegt im Marketing, das bei der Entwicklung von Marken- und Geschäftsstrategien hilfreich war, um Kunden auf die Websites zu bringen und sicherzustellen, dass sie dort eine großartige Erfahrung machen, was hoffentlich zu einem Verkauf führt. Diese Fähigkeit ist aber auch zu einer Krücke geworden, weil ich mich darauf verlasse, dass Leute online einkaufen. Wenn ein potenzieller Kunde mit der Absicht anrief, Fragen zu stellen (oder, Gott bewahre, mich wegen des Preises herausforderte), würde ich zusammenbrechen.
Ich entschied, dass es Zeit war, es sich bequem zu machen, über Preise zu sprechen und zu lernen, wie ich mein Wertversprechen so artikulieren kann, dass die Aufmerksamkeit der Menschen auf sich gezogen wird. Am Ende des Artikels werde ich einige Ressourcen teilen, die mir geholfen haben.
Das Lernen von Verkäufen war wichtig, weil es mir half, mich mit Kunden am Telefon vertraut zu machen. Es hat meine Sichtweise geändert, wer ich bin, wenn ich ans Telefon gehe - ich bin von dem Mann, der hilfreiche Informationen über unsere Preise liefert, zu dem Mann geworden, der potenzielle Kunden in einen Dialog einbezieht, der darauf abzielt, ihnen den größtmöglichen Wert zu bieten.
Fehler Nr. 3 - Unterschätzen der Bedeutung des Kundendienstes
Ich begann mit der Einstellung „Ich bin ein Künstler. Ich bin hier, um Fotos zu erstellen. Die Leute stellen mich für meine Fotos ein, nicht für meine telefonische Art oder für eine Karte, die ich ihnen zu Weihnachten schicken könnte. ” Ich glaubte, wenn ich mich auf die Produktion großartiger Fotografie konzentrieren würde, würde dies allein sicherstellen, dass meine Kunden zufrieden sind. Ich habe vor und nach den Dreharbeiten kaum Nachuntersuchungen durchgeführt, und ich habe für meine Kunden nur wenig anderes getan, als Dreharbeiten.
Ich war inspiriert, meine Meinung dazu zu ändern, als ich einen neuen Apple-Laptop kaufte. Es war das kleinste Detail, das den Schalter für mich betätigt hat - eine kleine Plastiklasche, die unter dem Laptop sitzt und das Herausheben aus der Schachtel erleichtert. Ich bin mir ziemlich sicher, wenn ich eine andere Computermarke gekauft hätte, müsste ich entweder meine Finger zwischen dem Gerät und der Box einklemmen, um sie herauszuhebeln, oder das Ganze auf den Kopf stellen und die Schwerkraft die Arbeit machen lassen.
Nicht so bei Apple. Es gab ein ausgeprägtes Gefühl, auf eine Reise mitgenommen zu werden, noch bevor der Mac eingeschaltet wurde. Mir wurde klar, dass die Fotoreise meines Kunden mit mir lange vor dem Drücken eines Auslösers beginnt.
MacBook Unboxing
Ich habe es zu einer der geschäftlichen Prioritäten gemacht, das Kundenerlebnis an jedem Berührungspunkt mit dem Geschäft zu gestalten und ständig zu verbessern. Ich möchte, dass die Menschen das Gefühl haben, in ein Markenerlebnis eingetaucht zu sein, das in dem Moment beginnt, in dem sie auf der Website ankommen, und lange nach der Lieferung der Fotos fortgesetzt wird. Ich achte auf Dinge wie:
- Wissen sie, wie sie hierher kommen?
- Wissen sie, wo sie parken sollen?
- Erhalten sie einen Dankesbrief?
- Wie sieht die Verpackung des USB-Sticks (auf dem die Fotos abgebildet sind) aus?
- Überrasche ich sie mit unerwarteten Vorschauen und lasse sie wissen, dass ihre Fotos fast fertig sind?
Ich möchte, dass sie das Gefühl haben, dass alles für sie erledigt wird, und egal, was schief geht, sie müssen sich keine Sorgen machen.
Fehler Nr. 4 - den Wintereinbruch vergessen
Unser Geschäft verzeichnete gegen Ende des letzten Sommers einen schönen Wachstumsschub, und dann hörte es auf. Ich sage nicht, dass es einfach aufgehört hat zu wachsen. Es hörte buchstäblich alles auf. Ich habe vergessen, dass die Menschen in windigen, kühlen Monaten möglicherweise nicht so gern fotografiert werden wie in der Sommerhitze.
Wenn Sie auf den Wintereinbruch vorbereitet sind, können Sie ein Szenario vermeiden, in dem der Boden aus Ihrem Geschäft herausfällt und Sie Kamerateile (und möglicherweise nicht benötigte Körperteile) auf E-Bay hocken müssen.
Fehler Nr. 5 - meine Freunde vernachlässigen
Ich habe in den letzten zwei Jahren ein ziemlich asketisches Leben geführt. Mein Fokus lag ganz auf dem Geschäft. Ich habe fast alles aus meinem Zeitplan gestrichen, was nicht geschäftsbezogen war. Ich war kaum unterwegs. Ich habe überhaupt nicht viel Geld für Kleidung oder schickes Essen ausgegeben. Wochenlang ohne Ruhetag zu arbeiten war die Norm.
Es war eine bewusste und notwendige Entscheidung, weil ich das Geschäft schnell ausbauen wollte. Ich war hungrig danach und wusste, dass ich die Art von Person bin, die nicht sehr gut darin ist, eine Reihe von Dingen gleichzeitig zu erledigen, also konnte ich es mir nicht leisten, abgelenkt zu werden… Dies bedeutete, die Verbindungen zu den meisten meiner Fänge zu kappen -up Freunde (Sie wissen, die Leute, die Sie "kennen", aber in Wirklichkeit tun Sie es wirklich nicht) und einige meiner besten Freunde seit Monaten und Jahren nicht mehr zu sehen.
Ich bereue es nicht, aber ich bereue es nicht, es besser zu verwalten. Für einige Menschen in meinem Leben, die mir wichtig sind, bin ich vom Radar gefallen. Ich hatte einfach Angst, ein herzliches Gespräch mit ihnen zu führen und ihnen zu sagen, dass ich für eine Weile verschwinden muss, weil ich etwas Wichtiges tun muss.
Abschließend
Ich fühle mich nicht ganz wohl, wenn ich in der Lage bin, Ratschläge zu erteilen, weil ich nicht das Gefühl habe, den Code noch vollständig geknackt zu haben. In vielerlei Hinsicht lebe ich einen Traum, den ich nie für möglich gehalten hätte. Im Kontext dessen, was als kreativer Unternehmer möglich ist, bin ich jedoch immer noch ein Anfänger.
Es gibt jedoch Menschen auf dieser Welt, die wiederholt moderne, schlanke Unternehmen gegründet haben, die einen gesunden Gewinn erzielen, indem sie erstaunliche Kundenerlebnisse schaffen. Lassen Sie mich abschließend einige Ressourcen teilen, die ich für von unschätzbarem Wert befunden habe:
Hier sind zwei Ressourcen, die mir geholfen haben, mich mit potenziellen Kunden am Telefon vertraut zu machen und meinen Umsatz dramatisch zu steigern: S. Anthony Iannarinos The Sales Blog und Blake Dischers Webinar On Negotiating.
- Alles Google - Moz
- Vertrieb - S. Anthony Iannarino Der Verkaufsblog
- Strategie - Fred Destin Startup Lifecycle
- Klein anfangen - Seth Godins Bootstrapper-Bibel
- Geschäftsmodelle, Lehren aus dem Silicon Valley - Dave McClure
- Kick Up The Bum: Ein kurzer Leitfaden zur Weltherrschaft (und warum das eine gute Sache ist)
Wenn Sie Fotograf sind und bereits Ihre unternehmerische Reise angetreten haben, würde ich gerne von den Herausforderungen hören, denen Sie begegnen.
- Ihnen geht die Zeit oder das Geld aus?
- Sind Sie sich nicht sicher, wer Ihr Markt ist?
- Sie sind sich nicht sicher, wo Sie überhaupt anfangen sollen?
Das sind normale Probleme, auf die man stoßen muss und die sehr viel Teil der Reise sind. Bitte teilen Sie die Details in den Kommentaren unten.
Anmerkung des Herausgebers: Natürlich die in diesem Artikel geäußerten Meinungen des Autors, basierend auf seinen Erfahrungen. Wenn Sie eine andere Meinung haben oder Tipps zum Hinzufügen hinzufügen möchten, tun Sie dies bitte im Kommentarbereich unten.
Steven McConnell ist ein in Sydney ansässiger Unternehmer und Fotograf. Zusammen mit seiner Verlobten steht er hinter zwei Startups - Steven & Irene Photography und Arielle Careers. Wenn er nicht fotografiert, liegt sein Fokus darauf, Kreativen die Möglichkeit zu geben, ihren Lebensunterhalt mit dem zu verdienen, was sie lieben. Sie können ihn auf Google+ einholen.